Seit Anbeginn der Menschheit war es noch nie so einfach wie heute miteinander zu kommunizieren und den Kontakt zu seinen Mitmenschen aufrecht zu erhalten- egal wann, egal wo. Möge die Entfernung zueinander noch so groß sein, mittels Smartphones, und vor allem seit dem Aufkommen von WhatsApp, ist das alles natürlich zu jeder Zeit und jederorts problemlos möglich.
Der WhatsApp Messenger, bzw. Instant-Messaging-Dienst, erleichtert uns nun schon seit einigen Jahren unser tägliches Leben unheimlich: bekannterweise können wir heute nicht mehr nur auf “klassischem” Wege - per Anruf oder Textnachricht - kommunizieren, sondern auch Bilder, Videos, Tondateien, Standortinformationen oder Dokumente können jederzeit auf WhatsApp versendet werden. Unglaublich, wenn man genauer darüber nachdenkt. Doch nun gibt bereits eine neue Variante von WhatsApp: WhatsApp Business! Was WhatsApp Business kann und wie Sie als UnternehmerIn davon profitieren können, erfahren Sie in den nachfolgenden Absätzen. 😉
Wo liegt der Unterschied zwischen WhatsApp und WhatsApp Business?
WhatsApp Business, ist wie WhatsApp, für Android-Geräte und iPhones nutzbar, kostenlos und bietet im Vergleich zum altbekannten WhatsApp zusätzlich weitere Extrafunktionen, speziell ausgerichtet auf kleine und mittlere Unternehmen, um mit KundInnen einfacher in Kontakt treten zu können oder Produkte/ Dienstleistungen besser präsentieren zu können.
Einige Funktionen, von welchen Sie mit WhatsApp Business profitieren:
Erstellung eines Unternehmensprofils
Im Gegensatz zum Standardprofil enthält ein Unternehmensprofil wichtige Informationen wie die Geschäfts- und E-Mail-Adresse, die Unternehmenswebseite usw.
Automatisierte Nachrichten versenden
Um den KundInnen rasch antworten zu können, gibt es auf WhatsApp Business die Funktion automatisierte Nachrichten zu versenden: zur Begrüßung, wenn Sie z.B. auf Urlaub und nicht erreichbar sind etc. So erhalten Ihre NeukundInnen, gleich nachdem sie Ihnen eine Anfrage versendet haben, automatische Textnachrichten mit den entsprechenden Informationen.
Neue Suchfilterfunktionen
Erweiterte Suchfilter, die sie nur auf WhatsApp Business finden, vereinfachen Ihnen die Suche nach Gruppentexten, ungelesenen Nachrichten, Chats usw., welche Sie unter konkreten Labels suchen können.
Quick Links versenden
Die Kurzlink-Funktion ermöglicht es Ihnen Ihren Business-Account mit Hilfe eines Quick Links auch an jene Personen zu senden, welche Ihre Nummer noch nicht eingespeichert haben. So können jene KundInnen bzw. Kontakte ganz einfach diesen Link anklicken und den Chat mit Ihnen starten.
Rasche Antworten versenden
WhatsApp Business stellt Ihnen eine Schnellantwortfunktion zur Verfügung, mit dessen Hilfe auf häufig gestellte Fragen rasch geantwortet werden kann. Mit der Eingabe eines Schrägstrichs (“/”) im Chat, steht Ihnen eine Auswahl Ihrer persönlich abgespeicherten Schnellantworten zur Verfügung. Dadurch sparen Sie Zeit und Ihre KundInnen freuen sich über Ihre rasche Antwort.
Chat-Label-Funktion
Mittels der Chat-Labels sind Sie im Stande Ihren unterschiedlichen Chats Farben und Kategorien zuzuweisen, daher können Sie Ihren WhatsApp Business Account einfacher organisieren, Leads generieren oder Bestellungen immer mitverfolgen.
Zum Schluss Die Installation von WhatsApp Business schließt den (privaten) Gebrauch von WhatsApp nicht aus. Also probieren Sie WhatsApp Business doch einfach mal aus und nutzen Sie die Vorteile für sich und Ihr Unternehmen.
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